Colpensiones es la nueva administradora de Pensiones del Estado, que tiene como objetivo ofrecer un servicio eficiente que asegure la sostenibilidad del Régimen de Prima Media, que manejó el Seguro Social.
Colpensiones comienza su operación con más de un millón de pensionados y seis millones y medio de afiliados, se basa en la tecnología y en el compromiso de respuesta al usuario.
El presidente de Colpensiones, Pedro Nel Ospina, dijo que 'sabemos que las pensiones son un tema muy importante para millones de personas. Por eso nuestra meta es clara: cumplirle a todos los colombianos. Vamos a poner en marcha un nuevo modelo de servicio de nuestras oficinas, basado en el compromiso de responder y gestionar oportunamente todas las solicitudes de los ciudadanos'.
Señaló que en los Puntos de Atención de Colpensiones, se pueden resolver las inquietudes y necesidades que tenga los afiliados, aportantes, usuarios, y pensionados sin necesidad de hacer trámites en diferentes oficinas.
La entidad tiene también como responsabilidad poner en marcha los Beneficios Económicos Periódicos, un esquema flexible de protección para la vejez, se cual se caracteriza por ser adaptable y voluntario.
Estos beneficios están dirigidos aquellos colombianos de menores ingresos, que con esta alternativa podrán ahorrar dentro de sus posibilidades mientras el Gobierno reconocerá este esfuerzo con un subsidio que les permita protegerse durante su retiro.
'Este nuevo mecanismo vinculará por primera vez un importante grupo de colombianos, que por sus bajos ingresos o por pertenecer a un esquema informal, hoy no cuentan con un respaldo para su vejez', afirmó el presidente de Colpensiones.
Cabe señalar que Colpensiones es una Empresa Industrial y Comercial del Estado organizada como entidad financiera de carácter especial, vinculada al Ministerio de Trabajo.
Copensiones cuenta con 60 puntos de atención entre oficinas propias, Cades y Supercades, en 49 municipios del país.
Estos ofrecen un servicio integral, es decir que en cada uno de ellos se puede adelantar cualquier tipo de trámite, sin ninguna clase de restricción geográfica u operativa.
Otros canales de servicio de Colpensiones que los usuarios pueden utilizar la página web www.colpensiones.gov.co.
También las líneas de atención telefónica, 018000 410909 , en Bogotá 4-89-09-09 y en Medellín 2-83-60-90.
La planta de personal de Colpensiones está integrada por 1.122 empleados con presencia nacional y regional, capacitada por la entidad para atender cualquier tipo de solicitud de los usuarios.
Colpensiones fue creada en el año 2007 por el Congreso de la república mediante ley 1151 como una empresa del estado por lo tanto ésta debe tener neutralidad, el cual lleva unos años trabajando coordinadamente con el ISS de acuerdo a instrucciones expresas del gobierno nacional en preparación para concretar el paso de las pensiones del ISS a Colpensiones. Está nueva entidad funcionará con 1.122 empleados en todo el país capacitados para atender cualquier tipo de petición por parte de los usuarios.
Asi mismo, cuenta con 60 puntos de atención distribuidos en 49 municipios, entre oficinas propias y puntos de atención. La entidad anteriormente mencionada en conjunto con el Gobierno, Colpensiones busca el fortalecimiento del sistema de prima media, el cual entró en crisis mediante las fallas administrativas del ISS que derivaron, según cifras de la Contraloría General de la República, en 84.000 procesos judiciales y 100.000 tutelas.
Esperemos que tanto las expectativas del Gobierno, como de los usuarios sean cumplidas y aun mas, ojalá se vigile esta nueva entidad para evitar flagelos como la corrupción, situaciones desagradables, que ya no es muy interesante nombrarlas, puesto que estas son muy comunes y ya no causan un impacto favorable en la población, pues nos hemos acostumbrado a escuchar estas noticias que generan descontento, malestar e indignación en todos el conglomerado.
TOMADO DE: http://www.laopinion.com.co/demo/index.php?option=com_content&task=view&id=404685&Itemid=29
MONICA ALEJANDRA NARVAEZ VANEGAS. SEMESTRE, I.U. CESMAG.
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